Cleopatras Schätze
Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass sich jeder Kauf bei Cleopatra's Treasures richtig anfühlt. Falls dies nicht der Fall ist, zeigen wir Ihnen, wie wir es wieder in Ordnung bringen.
Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen von ungetragenen, unbeschädigten Artikeln in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@cleopatras-treasures.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung und informieren Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 7 Tagen noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihren Kartenanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Wenn Sie weiterhin warten, kontaktieren Sie uns und wir werden den Vorgang umgehend prüfen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.
Sale-Artikel
Sale-Artikel sind nur erstattungsfähig, wenn sie beschädigt oder defekt angekommen sind.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden. Wir empfehlen bei Artikeln über 75 $ einen Versand mit Sendungsverfolgung. Für ungetrackte Rücksendungen können wir den Erhalt nicht garantieren.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft sind. Maßgefertigte oder personalisierte Stücke sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.