Häufig gestellte Fragen
VERSAND
Wie lange dauert der Versand?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, verlässt sie unser Lager innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Wir nutzen die Dienste von USPS, UBI und DHL und haben uns zu einer Lieferzeit von 10 Tagen verpflichtet.
WAS SOLL ICH TUN, WENN SICH MEINE BESTELLUNG VERZÖGERT?
Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb der von Ihnen gewählten Versandart erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen gerne weiter!
KANN ICH MEINE BESTELLUNG AN EINE ANDERE ADRESSE UMLEITEN LASSEN?
Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nicht mehr aktualisieren können, sobald Ihre Bestellung versandt wurde und unterwegs ist. Wenn die ursprüngliche Adresse gültig ist, wird das Paket dorthin geliefert. Sie können sich nach Erhalt an Ihre örtliche Postfiliale wenden, um zu prüfen, ob das Paket dort nachgeschickt oder umgeleitet werden kann. Ist die ursprüngliche Adresse ungültig, ist Ihr Paket unzustellbar und wird an unser Lager zurückgeschickt. Sie können unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
KÖNNEN SIE AN EIN POSTFACH LIEFERN?
Bitte beachten Sie, dass wir nur per Expressversand an Postfächer liefern können. Bitte geben Sie unbedingt eine physische Adresse an, um Probleme mit Ihrer Sendung zu vermeiden.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihr Produkt an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Den Status Ihrer Bestellung können Sie hier verfolgen.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH MEINE BESTELLUNG NIE ERHALTEN HABE?
Bitte überprüfen Sie, ob alle Ihre Versanddaten korrekt sind. Sollten Sie feststellen, dass Ihre Daten falsch ausgefüllt sind oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte mit der Bestellnummer an unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen gerne weiter.
ZAHLUNGSPROBLEME
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren derzeit Zahlungen über Apple Pay, Kreditkarte und Paypal.
WAS SOLL ICH TUN, WENN EIN ZAHLUNGSFEHLER VORLIEGT?
Sollten bei einer Zahlung Fehlermeldungen auftreten, überprüfen Sie bitte, ob Sie alle Ihre Karteninformationen korrekt eingegeben haben. Sollte die Fehlermeldung weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team .
SIND MEINE DATEN BEIM ONLINE-EINKAUF GESCHÜTZT?
MythologyTitans nimmt Ihre persönliche Einkaufssicherheit sehr ernst. Jede Bestellung wird über ein sicheres Kassensystem abgewickelt und wir sind PCI DSS Level 1-zertifiziert. Der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) ist ein Sicherheitsstandard für Unternehmen, die Kredit- und Debitkartendaten verarbeiten. Wir investieren kontinuierlich in modernste Online-Sicherheitsmaßnahmen, damit Sie bei uns sicher und geschützt einkaufen können!
KANN ICH MEHR ALS EINEN GUTSCHEINCODE FÜR MEINE BESTELLUNG VERWENDEN?
Derzeit kann pro Bestellung nur eine Aktion (Coupons, Gutscheine für kostenlosen Versand, Promocodes) angewendet werden.
GRÖSSE & PASSFORM
WARUM GIBT ES AUF DER WEBSITE UNTERSCHIEDLICHE GRÖSSENTABELLE?
Um eine bessere Passform zu gewährleisten, haben wir auf die Wünsche unserer Kunden gehört und arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Produkte und der Optimierung unserer Größentabelle. Bei Fragen zur Passform oder Hilfe bei der Größenauswahl wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice .
WIE FINDE ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle. Nutzen Sie diese, um die passende Größe für Ihre Maße zu finden. Für genauere Informationen zur Größe wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne, die perfekte Passform zu finden!
WIE ERKENNE ICH, WIE ICH MESSE?
Wie Sie Maß nehmen, erfahren Sie in unserer Größenmessanleitung. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.
Was ist, wenn mein Ring nicht passt?
Sollte Ihr Ring nicht passen, kein Problem – wir bieten Ihnen eine Größenänderung für nur 19,90 € an, ganz ohne weitere Fragen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir sorgen dafür, dass Sie jedes Mal die perfekte Passform erhalten.