Cleopatra's Treasures
Verzending & Retouren
Elke bestelling bij Cleopatra's Treasures wordt zorgvuldig verpakt en binnen 1–2 werkdagen verzonden. Bestellingen worden automatisch naar het dichtstbijzijnde distributiecentrum gestuurd, zodat je je artikel zo snel mogelijk ontvangt.
Geschatte levertijden
| Bestemming | Geschatte levering |
|---|---|
| Verenigde Staten | 5–8 werkdagen |
| Canada | 7–10 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | 5–8 werkdagen |
| Europa | 3–10 werkdagen |
| Australië | 3–10 werkdagen |
| Rest van de wereld | 7–14 werkdagen |
Tracking: Zodra je bestelling is verzonden, wordt de tracking automatisch gesynchroniseerd met je orderbevestigingsmail. Als je tracking binnen 48 uur na verzending niet is bijgewerkt, betekent dit simpelweg dat het pakket nog niet is gescand in het systeem van de vervoerder, het is onderweg.
Retourneren & Ruilen
We willen dat je van elk stuk houdt. Als er iets niet klopt, zorgen wij dat het in orde komt.
We accepteren retouren van on gedragen, onbeschadigde artikelen binnen 30 dagen na levering. Artikelen moeten in de originele verpakking zitten.
Hoe start je een retour
- Stuur ons een e-mail op hello@cleopatras-treasures.com met je bestelnummer en reden van retour.
- We reageren binnen 24 uur met retourinstructies.
- Zodra we je artikel ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt je terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is geleverd.
Beschadigde of verkeerde bestellingen
Als je bestelling beschadigd is aangekomen of we het verkeerde artikel hebben gestuurd, stuur dan binnen 7 dagen na levering een e-mail met een foto en je bestelnummer. We sturen direct een vervanging of verwerken een volledige terugbetaling, zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.