Terugbetalingsbeleid

Retourneren

We accepteren retouren van ongedragen, onbeschadigde artikelen in de originele verpakking binnen 30 dagen na levering. Om een retour te starten, stuur een e-mail naar hello@cleopatras-treasures.com met je ordernummer en reden van retour.

Terugbetalingen

Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, sturen we je een e-mail ter bevestiging en laten we weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–7 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

Als je na 7 dagen je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan je bankrekening en neem contact op met je kaartaanbieder, verwerkingstijden kunnen variëren. Als je nog steeds wacht, neem contact met ons op en we gaan het direct voor je uitzoeken.

Beschadigde of Verkeerde Artikelen

Als je bestelling beschadigd, defect of verkeerd is aangekomen, stuur dan binnen 7 dagen na levering een e-mail met een foto en je ordernummer. We sturen een vervanging of geven een volledige terugbetaling zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.

Sale Artikelen

Sale artikelen komen alleen in aanmerking voor terugbetaling als ze beschadigd of defect zijn aangekomen.

Retourverzending

De kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is aangekomen. We raden aan een traceerbare service te gebruiken voor artikelen boven de $75. We kunnen de ontvangst van niet-getraceerde retouren niet garanderen.

Niet-Te-Retourneren Artikelen

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn aangekomen. Maatwerk of gepersonaliseerde stukken zijn ook niet retourneerbaar.

Vragen? We helpen je graag.