Veelgestelde vragen

Onze Cleopatra's Treasures sieraden zijn gemaakt van sterling zilver, 18k goud vermeil en 14k gold-fill, gezet met natuurlijke en ethisch verkregen edelstenen. Elk materiaal is geselecteerd op kwaliteit, schoonheid en draagcomfort, gemaakt om elke dag van te genieten.

Ja. Onze sterling zilveren en gold-fill sieraden zijn nikkelvrij en geschikt voor een gevoelige huid. Als je een bekende metaalallergie hebt, raden we sterling zilver aan als de veiligste optie. Neem contact op, dan helpen we je het juiste sieraad te vinden.

De makkelijkste methode is de binnendiameter van een ring die je al past te meten en te vergelijken met onze maattabel. Je kunt ook een dun strookje papier om je vinger wikkelen, markeren waar het samenkomt en de lengte meten. Zit je tussen maten in, kies dan de grotere maat.

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. Vanaf daar: VS 5–8 dagen, VK 5–8 dagen, Australië 3–10 dagen, Europa 3–10 dagen, Canada 7–10 dagen, en de rest van de wereld 7–14 dagen. Bekijk onze volledige verzendgids voor details.

Ja, de tracking wordt automatisch toegevoegd aan je bevestigingsmail zodra je bestelling is verzonden. Zie je binnen 48 uur na verzending geen update, dan betekent dit meestal dat het pakket nog niet is gescand in het systeem van de vervoerder. Het is onderweg. Neem contact met ons op als je zorgen hebt.

We accepteren retouren van ongebruikte, onbeschadigde artikelen binnen 30 dagen na levering. Stuur ons eenvoudig een e-mail op hello@cleopatras-treasures.com met je ordernummer. We begeleiden je door het proces en verwerken je terugbetaling binnen 5–7 werkdagen na ontvangst van het artikel.

Onze excuses. Stuur ons binnen 7 dagen na levering een e-mail met een foto van de schade en je ordernummer. We sturen direct een vervanging of geven een volledige terugbetaling, zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen. Jouw ervaring is belangrijk voor ons.

Elke bestelling van Cleopatra's Treasures wordt geleverd in onze kenmerkende geschenkdoos, die al prachtig is voordat hij geopend wordt. Extra cadeauverpakking is niet nodig, maar we voegen graag een handgeschreven kaartje toe als je dit bij het afrekenen of per e-mail aangeeft.

We accepteren alle gangbare credit- en debitcards (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay en Google Pay. Alle transacties zijn SSL-versleuteld en volledig veilig.

Ja, we verzenden naar meer dan 100 landen wereldwijd. Invoerrechten en belastingen kunnen van toepassing zijn afhankelijk van je locatie en zijn voor rekening van de klant. Je lokale douanekantoor kan je informeren over eventuele kosten.