Veelgestelde vragen
VERZENDING
HOE LANG DUURT DE VERZENDING?
Zodra uw bestelling is geplaatst, verlaat deze ons magazijn binnen 1-2 werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen). We maken gebruik van USPS, UBI en DHL en hanteren een levertijd van 10 dagen.
WAT MOET IK DOEN ALS MIJN BESTELLING VERTRAAGD IS?
Als je je pakket niet binnen de door jou gekozen verzendtermijn hebt ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice . We helpen je graag verder!
KAN IK MIJN BESTELLING NAAR EEN ANDER ADRES LATEN DOORSTUREN?
Houd er rekening mee dat we het verzendadres niet meer kunnen bijwerken zodra uw bestelling is verzonden en onderweg is. Als het oorspronkelijke adres een geldig adres is, wordt het pakket daar afgeleverd. U kunt contact opnemen met uw lokale postkantoor wanneer het daar aankomt om te kijken of zij het pakket nog kunnen doorsturen of omleiden. Als het oorspronkelijke adres ongeldig is, kan uw pakket niet worden bezorgd en wordt het teruggestuurd naar ons magazijn. U kunt contact opnemen met onze klantenservice met het bestelnummer. We helpen u graag verder!
KUNT U NAAR EEN POSTBUS BEZORGEN?
Houd er rekening mee dat we alleen via spoedverzending naar postbussen kunnen leveren, NIET via expresverzending. Zorg ervoor dat u een fysiek adres invoert om problemen met uw verzending te voorkomen.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Direct nadat uw product door de vervoerder is verwerkt, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. U kunt de status van uw bestelling hier volgen.
WAT MOET IK DOEN ALS IK MIJN BESTELLING NOOIT HEB ONTVANGEN?
Controleer of al uw verzendgegevens correct zijn. Als u constateert dat uw gegevens onjuist zijn ingevuld of als u verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld het bestelnummer. We helpen u graag verder.
BETALINGSPROBLEMEN
WELKE BETALINGSMETHODEN ACCEPTEREN JULLIE?
Momenteel accepteren wij betalingen via Apple Pay, Creditcard en Paypal.
WAT MOET IK DOEN ALS ER EEN BETALINGSFOUT IS?
Als u foutmeldingen krijgt tijdens een betaling, controleer dan of u al uw kaartgegevens correct hebt ingevoerd. Als u de foutmelding blijft ontvangen, neem dan contact op met uw bank of kaartuitgever. Voor verdere assistentie kunt u contact opnemen met ons Support Team .
ZIJN MIJN GEGEVENS BEVEILIGD WANNEER IK ONLINE WINKEL?
MythologyTitans neemt de veiligheid van uw persoonlijke aankopen zeer serieus. Elke bestelling wordt verwerkt via een beveiligd afrekensysteem en we zijn gecertificeerd volgens Level 1 PCI DSS. De Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) is een beveiligingsstandaard voor organisaties die creditcard- en betaalpasgegevens verwerken. We investeren voortdurend in de nieuwste online beveiliging, dus u kunt er zeker van zijn dat u veilig en vertrouwd bij ons kunt winkelen!
KAN IK MEERDERE COUPONCODES GEBRUIKEN VOOR MIJN BESTELLING?
Op dit moment kan er slechts één promotie (kortingsbonnen, gratis verzendbonnen, promotiecodes) per bestelling worden toegepast.
MAAT & PASVORM
WAAROM ZIJN ER VERSCHILLENDE MAATTABELLEN OP DE WEBSITE?
Om een betere pasvorm te bieden, hebben we naar onze klanten geluisterd en zijn we voortdurend op zoek naar manieren om onze producten te verbeteren en onze maattabel te optimaliseren. Als je vragen hebt over de pasvorm of hulp nodig hebt bij het kiezen van je maat, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam .
HOE VIND IK DE JUISTE MAAT?
Op elke productpagina vindt u de specifieke maattabel. Gebruik deze om de beste maat te vinden op basis van uw metingen. Voor meer specifieke maatinformatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice. We helpen u graag bij het vinden van de perfecte pasvorm!
HOE WEET IK HOE IK MOET METEN?
Hoe u de maten moet opmeten, leest u in onze Meetgids. Mocht u verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam.
Wat als mijn ring niet past?
Als je ring niet past, maak je dan geen zorgen: we bieden een maataanpassing aan voor slechts $ 19,90, zonder vragen te stellen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, zodat je altijd de perfecte pasvorm krijgt.