Politica di rimborso

Resi

Accettiamo resi di articoli non indossati e non danneggiati nella loro confezione originale entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso, inviaci un'email a hello@cleopatras-treasures.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per confermare la ricezione e informarti se il rimborso è stato approvato. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Se non hai ricevuto il rimborso dopo 7 giorni, controlla il tuo conto bancario e contatta il tuo fornitore della carta, i tempi di elaborazione possono variare. Se stai ancora aspettando, contattaci e indagheremo immediatamente.

Articoli Danneggiati o Errati

Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, difettoso o errato, inviaci un'email con una foto e il numero dell'ordine entro 7 giorni dalla consegna. Invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso completo senza necessità di restituzione.

Articoli in Offerta

Gli articoli in offerta sono rimborsabili solo se arrivati danneggiati o difettosi.

Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o errato. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per articoli superiori a 75$. Non possiamo garantire la ricezione di resi non tracciati.

Articoli Non Restituibili

Per motivi igienici, gli orecchini non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi. Anche i pezzi personalizzati o su misura non sono restituibili.

Domande? Siamo qui per aiutarti.