Domande frequenti

I nostri pezzi Cleopatra's Treasures sono realizzati in argento sterling, vermeil in oro 18k e gold-fill 14k, impreziositi da pietre naturali e di provenienza etica. Ogni materiale è selezionato per la sua qualità, bellezza e portabilità, pensato per essere indossato ogni giorno.

Sì. I nostri pezzi in argento sterling e gold-fill sono privi di nichel e adatti a pelli sensibili. Se hai un'allergia nota ai metalli, consigliamo l'argento sterling come opzione più sicura. Contattaci e ti aiuteremo a trovare il pezzo giusto.

Il metodo più semplice è misurare il diametro interno di un anello che già ti sta bene e confrontarlo con la nostra tabella delle misure. Puoi anche avvolgere una striscia sottile di carta intorno al dito, segnare il punto di incontro e misurarne la lunghezza. Se sei tra due misure, scegli quella più grande.

Gli ordini vengono spediti entro 1–2 giorni lavorativi. Da lì: USA 5–8 giorni, Regno Unito 5–8 giorni, Australia 3–10 giorni, Europa 3–10 giorni, Canada 7–10 giorni e resto del mondo 7–14 giorni. Consulta la nostra guida alla spedizione per i dettagli.

Sì, il tracking viene automaticamente sincronizzato con la tua email di conferma una volta che l'ordine è stato spedito. Se non vedi aggiornamenti entro 48 ore dalla spedizione, di solito significa che il pacco non è ancora stato scannerizzato nel sistema del corriere. Sta arrivando. Contattaci se hai dubbi.

Accettiamo resi di articoli non indossati e non danneggiati entro 30 giorni dalla consegna. Basta inviarci un'email a hello@cleopatras-treasures.com con il numero dell'ordine. Ti guideremo nel processo e rimborseremo entro 5–7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo.

Ci dispiace molto. Inviaci un'email entro 7 giorni dalla consegna con una foto del danno e il numero dell'ordine. Ti invieremo una sostituzione o un rimborso completo immediatamente, senza bisogno di restituzione. La tua esperienza è importante per noi.

Ogni ordine Cleopatra's Treasures arriva nella nostra elegante confezione regalo, bella già prima di essere aperta. Non è necessaria una confezione regalo aggiuntiva, ma saremo felici di includere un biglietto scritto a mano se ce lo comunichi al momento del checkout o via email.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni sono criptate SSL e completamente sicure.

Sì, spediamo in oltre 100 paesi nel mondo. Potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse a seconda della tua posizione, che sono a carico del cliente. L'ufficio doganale locale può informarti sulle eventuali spese applicabili.