Les trésors de Cléopâtre
FAQ
Tout ce que vous souhaitez savoir, répondu avec honnêteté et attention. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous directement.
Nos pièces Cleopatra's Treasures sont fabriquées en argent sterling, vermeil 18 carats et gold-fill 14 carats, serties de pierres précieuses naturelles et issues de sources éthiques. Chaque matériau est choisi pour sa qualité, sa beauté et son confort, conçu pour être porté au quotidien.
Oui. Nos pièces en argent sterling et gold-fill sont sans nickel et adaptées aux peaux sensibles. Si vous avez une allergie connue aux métaux, nous recommandons l'argent sterling comme option la plus sûre. Contactez-nous et nous vous aiderons à trouver la pièce adaptée.
La méthode la plus simple est de mesurer le diamètre intérieur d’une bague qui vous va déjà et de le comparer à notre guide des tailles. Vous pouvez aussi entourer votre doigt d’une fine bande de papier, marquer l’endroit où elle se rejoint, puis mesurer la longueur. Si vous êtes entre deux tailles, prenez la taille supérieure.
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite : États-Unis 5 à 8 jours, Royaume-Uni 5 à 8 jours, Australie 3 à 10 jours, Europe 3 à 10 jours, Canada 7 à 10 jours, et le reste du monde 7 à 14 jours. Consultez notre guide de livraison complet pour plus de détails.
Oui, le suivi est automatiquement synchronisé avec votre email de confirmation dès l’expédition de votre commande. Si vous ne voyez pas de mise à jour dans les 48 heures suivant l’envoi, cela signifie généralement que le colis n’a pas encore été scanné par le transporteur. Il est en route. Contactez-nous si vous avez des inquiétudes.
Nous acceptons les retours d’articles non portés et non endommagés dans les 30 jours suivant la livraison. Envoyez simplement un email à hello@cleopatras-treasures.com avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure et traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables après réception de l’article.
Nous sommes désolés. Merci de nous envoyer un email dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo du dommage et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet immédiatement, sans retour nécessaire. Votre satisfaction est importante pour nous.
Chaque commande Cleopatra's Treasures arrive dans notre boîte cadeau signature, belle avant même d’être ouverte. Aucun emballage cadeau supplémentaire n’est nécessaire, mais nous serons heureux d’inclure une note manuscrite si vous nous le précisez lors du paiement ou par email.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont cryptées SSL et entièrement sécurisées.
Oui, nous expédions dans plus de 100 pays à travers le monde. Des droits d’importation et taxes peuvent s’appliquer selon votre localisation et sont à la charge du client. Votre bureau de douane local peut vous renseigner sur les frais applicables.