FAQ

Unsere Cleopatra's Treasures Schmuckstücke werden aus Sterlingsilber, 18 Karat Gold Vermeil und 14 Karat Gold-Fill gefertigt und mit natürlichen, ethisch gewonnenen Edelsteinen besetzt. Jedes Material wird wegen seiner Qualität, Schönheit und Trageeigenschaften ausgewählt, damit Sie es jeden Tag genießen können.

Ja. Unsere Sterlingsilber- und Gold-Fill-Stücke sind nickelfrei und für empfindliche Haut geeignet. Wenn Sie eine bekannte Metallallergie haben, empfehlen wir Sterlingsilber als sicherste Option. Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne, das richtige Schmuckstück zu finden.

Am einfachsten messen Sie den Innendurchmesser eines Rings, der Ihnen bereits passt, und vergleichen ihn mit unserer Größentabelle. Sie können auch einen dünnen Papierstreifen um Ihren Finger legen, die Stelle markieren, an der er sich trifft, und die Länge messen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Danach: USA 5–8 Tage, Großbritannien 5–8 Tage, Australien 3–10 Tage, Europa 3–10 Tage, Kanada 7–10 Tage und der Rest der Welt 7–14 Tage. Details finden Sie in unserem vollständigen Versandleitfaden.

Ja, die Sendungsverfolgung wird automatisch mit Ihrer Bestätigungs-E-Mail synchronisiert, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Versand keine Aktualisierung sehen, bedeutet das meist, dass das Paket noch nicht im System des Versanddienstleisters erfasst wurde. Es ist unterwegs. Kontaktieren Sie uns bei Bedenken.

Wir akzeptieren Rückgaben von ungetragenen, unbeschädigten Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@cleopatras-treasures.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir führen Sie durch den Prozess und erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des Artikels zurück.

Das tut uns sehr leid. Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit einem Foto des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Jede Cleopatra's Treasures Bestellung wird in unserer charakteristischen Geschenkbox geliefert, die schon vor dem Öffnen schön aussieht. Eine zusätzliche Geschenkverpackung ist nicht nötig, aber wir fügen gerne eine handgeschriebene Notiz bei, wenn Sie uns dies beim Checkout oder per E-Mail mitteilen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und vollständig sicher.

Ja, wir versenden in über 100 Länder weltweit. Je nach Standort können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Ihre örtliche Zollbehörde kann Sie zu anfallenden Gebühren beraten.